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Fahrgäste mit Beförderungsanspruch vermehrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln anstelle von Taxis befördern

Herausforderung:

Viele Fahrgäste, die aus medizinischen oder Altersgründen Anspruch auf spezielle Beförderung haben, können zwar grundsätzlich öffentliche Verkehrsmittel nutzen, sind jedoch häufig nicht in der Lage, zur nächsten Haltestelle bzw. zum nächsten Bahnhof zu gelangen. Werden die Fahrgäste nun nicht mit dem Taxi, sondern mit einem öffentlichen Verkehrsmittel befördert, spart dies bereits umfangreiche Kosten, selbst wenn es sich dabei lediglich um einen Teil der Gesamtstrecke handelt. Hierfür muss das für die Buchung zuständige Personal den Fahrgästen eine kombinierte Fahrt anbieten können.

Häufig ist dies den Mitarbeitern jedoch nicht möglich, da ihnen die Suche nach geeigneten Fahrten in öffentlichen Fahrplänen und die manuelle Zusammenstellung einer solchen kombinierten Fahrt sehr zeitaufwändig und an Tagen mit hohem anderweitigen Arbeitsaufkommen dadurch häufig nicht möglich ist.

Lösung:

Wenn Sie dem für Buchungen zuständigen Team den Zugriff auf Fahrplandaten des öffentlichen Personenverkehrs ermöglichen, können die Mitarbeiter anhand der Standortdaten und den speziellen Anforderungen des Kunden automatische Vorschläge für Fahrten veranlassen. Viele dieser Fahrgäste können dann für einen Teil der Fahrt den öffentlichen Personenverkehr nutzen und benötigen das Taxi lediglich für den Weg von der Haustür zur Haltestelle oder zum Bahnhof.

Vorteile:

Obwohl lediglich ein Teil der gesamten Fahrt auf den öffentlichen Nahverkehr verlegt wurde, werden mit dieser Lösung bereits umfangreiche Kosten eingespart.
Die Mitarbeiter in der Mobilitätszentrale können für Patienten geeignetere Fahrten planen.

Es sind wesentlich weniger zeitaufwändige Suchen erforderlich, da das Team direkt auf Fahrpläne zugreifen und sich Vorschläge für kombinierte Fahrten anzeigen lassen kann.

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Planungs und Dispositionsmanagement

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