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Flexibler Fahrscheinverkauf

Herausforderung: Wie kann der Fahrscheinverkauf vereinfacht werden?

Wenn Fahrgäste mit der Straßenbahn oder dem Bus fahren möchten, müssen sie zuerst einen Fahrschein kaufen. Hierfür müssen sie wissen, welche Art von Fahrschein sie benötigen und in welchen Tarifzonen sie sich bewegen werden. 

Um den Fahrscheinerwerb für Fahrgäste möglichst einfach zu gestalten, müssen sich Verkehrsgesellschaften daher Gedanken zu folgenden Fragen machen: Verfügen wir für alle Verkaufskanäle über die jeweils passende Lösung zum Fahrscheinerwerb? Ist unser Verkaufskonzept benutzerfreundlich? Ermöglicht unser System den Fahrscheinerwerb über das Internet? Stehen Pendlern zuverlässige Systeme zur Entwertung ihrer Fahrscheine zur Verfügung? Welche Zahlungsweisen sind an unseren Fahrscheinautomaten möglich: Münzen, Scheine, EC-Karte, Kreditkarte, Vorauszahlung? Eignen sich unsere Leistungen für alle Nutzungsarten, d. h. von gelegentlichen bis hin zu regelmäßigen Fahrgästen?

All dies mündet in der alles entscheidenden Frage: „Gibt es ein System, das uns bei der Erreichung unserer Ziele unterstützen kann?“

Lösung: Einfaches Fahrgeldmanagement

Mit einem System für Fahrscheinerstellung und Fahrgeldmanagement können sowohl die Bedürfnisse der Fahrgäste als auch die Gegebenheiten der Verwaltungsebene berücksichtigt werden. Ein solches System muss sich nicht nur flexibel auf neue Technologien einstellen können und entsprechend Ihren Anforderungen konfigurierbar sein, sondern muss auch große Mengen an Daten und Transaktionen problemlos verarbeiten können. Außerdem ist eine unkomplizierte Interaktion mit der Verwaltungsebene erforderlich, damit sich Änderungen bei Preisen, Zonen, Technologien und Ausrüstung einfach umsetzen lassen.  

Fahrgästen muss es möglich sein, Fahrscheine schnell und unkompliziert erwerben zu können, jederzeit und an jedem Ort, ob zuhause, per Smartphone, am Fahrscheinautomaten oder direkt im Fahrzeug.

Vorteile: Steigende Fahrgastzahlen und höhere Fahrtqualität

Der unkomplizierte Fahrscheinerwerb erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Fahrgäste den öffentlichen Personennahverkehr nutzen. Dank mobiler Lösungen und anderer Selbstbedienungsoptionen steigen die Fahrgastzahlen bei gleichzeitig sinkender Schwarzfahrerquote. 

Der elektronische Fahrscheinverkauf ist noch komfortabler, sodass auch die Nutzung mehrerer unterschiedlicher Verkehrsarten angenehm und reibungslos möglich ist. 

Beim elektronischen Fahrscheinverkauf werden große Datenmengen erfasst, durch deren Analyse und Auswertung das Dienstleistungsangebot passgenau optimiert werden kann.

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