Kundenbeziehungsmanagement
Erfassung, Verwaltung und Nachbereitung von Feedback.
Die Trapeze-Softwarelösung für das Fahrgastbeziehungsmanagement bietet Fahrgästen die Möglichkeit, Meinungen und Erfahrungen auszutauschen. Dies ermöglicht einen besseren Informationsfluss und eine zielgerichtetere Reaktion. Es basiert auf AVL-Technologien zur Fahrzeugortung und mobile Datenterminals (MDTs) zur Bereitstellung von Serviceinformationen an Fahrgäste und Händler.
Unsere CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen bieten Fahrgästen die Möglichkeit, Anregungen oder Beschwerden über das Internet einzureichen und die Reaktion Ihrer Kundendienstabteilung zu empfangen.
Dadurch wird Ihre Trapeze Kundenbeziehungsmanagement-Software auch im Web verfügbar, sodass Ihre Organisation Feedback wesentlich besser erfassen, verwalten und nachbereiten kann.
