Fahrgäste erwarten zuverlässige, sichere und rasche Transportleistungen. Sie wollen ihre Fahrscheine schnell, unkompliziert und jeder­zeit erwerben können: zu Hause, unter­wegs, im Fahr­zeug oder an der Strecke. Dabei bleibt Fahr­karten­kauf und -kontrolle für die Fahr­gäste Vertrauens­sache.