Kundenservice

Es geht nur um Sie!

Wir investieren anhand unserer vielen Kundenservices in unsere Kundenbeziehungen.

Hierzu zählen ein Kundenservicezentrum, e-Learning, eine jährlich stattfindende Anwenderkonferenz, die ein kontinuierliches Erlernen der Trapeze Systeme ermöglicht, informative Kundenkommunikation durch monatliche Newsletter, Workshops und Benutzerforen.

Trapeze ist stolz auf seine beträchtliche Ausweitung der Kundenbeziehungen und übertrifft mit seinem Programm diesbezüglich die meisten anderen Unternehmen. Unsere allgemeine Erfahrung entspricht unserer Vision der "Software fürs Leben".

Serviceleistungen
Für unsere Kunden sind wir ein zuverlässiger Partner. Wir begleiten sie von der Konzeption über die Realisierung bis zum Betrieb eines Leitsystems. Ist ein System erst einmal produktiv in Betrieb, beginnt ein weiterer Abschnitt der Partnerschaft zwischen dem Kunden und uns als Systemlieferant. Unsere umfassende Palette an Dienstleistungen sowie ein Servicevertrag, der auf spezifische Anforderungen zugeschnitten ist, gewährleisten das reibungslose Funktionieren eines Systems über die gesamte Lebensdauer.

Wartung
Präventive Wartung über Datenfernanschluss erlaubt es, das Richtige zu tun, bevor das System Probleme verursacht

Partnerschaft
Wir stellen sicher, dass die eingesetzten Komponenten verfügbar sind. Wir sorgen dafür, dass alle Komponenten weiterhin zueinander passen, auch wenn das System weiterentwickelt wird. Das ist entscheidend für den langfristigen Schutz der getätigten Investitionen.

Wir gewährleisten die Betriebssicherheit des Systems durch Massnahmen wie:

Wartung
Systempflege
Archivierung über Datenleitung

Serviceportal
Dies ist ein Passwortgeschützter Bereich für unsere Kunden:
http://servicedesk.publictransitsolutions.ch

Trapeze Schulungszentrum

Produktaktualisierungen, Benutzersupport oder betriebliche und wirtschaftliche Beratung.Vom Anfänger bis zum Experten – Anwender von Trapeze können praktische Einweisungen in Anspruch nehmen, um die Produktivität und Kompetenz im Umgang mit unseren Produkten, Anwendungen von Drittanbietern sowie Hintergrundsystemen zu verbessern.

Anwender werden vor Ort und anhand von fortlaufenden Webinaren und Workshops auf ein möglichst hohes Schulungsniveau gebracht, damit die von den Geschäftsanforderungen einer Agentur bestimmten Systemeffizienzen optimiert werden.

Rufen Sie für nähere Informationen oder Vorschläge zu Schulungsthemen den Customer Care unter +45 87 44 16 50 an.
Informationen zu Schulungen und Anmeldungen unter www.MyTrapeze.eu.

Schulung

Ein komplexes ITCS-System ist nur so viel wert wie die Ausbildung seiner Benutzer. Darum kommt der professionellen Anwenderschulung ein hoher Stellenwert zu – Grund genug für uns, eine breite Palette an Schulungen anzubieten, welche auf die Bedürfnisse Ihres Betriebes zugeschnitten sind.

Für wichtige Kurse wurden bereits feste Termine definiert. Die Anzahl der Teilnehmer ist beschränkt – melden Sie sich daher rasch an!
Lernportal

Kontakt:
Esther Dhalla
Phone: +41 58 911 17 49
training.eu@trapezegroup.com

MyTrapeze Registration

Sollten Sie die myTrapeze-Benutzer-ID und das Kennwort noch nicht besitzen, klicken Sie für die Zuteilung auf ‚Registrierung' oder rufen Sie uns unter der Nummer + 45 8744 1650 an. Sollten Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort verlieren, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung für Customer Care / Support.

Für unsere Kunden ist dieser Service kostenlos und wird vertraulich behandelt. Allgemeine Informationen über Firma, Produkte und Beraterdienste können Sie auf unserer Internetseite www.trapezegroup.com nachlesen, wo Sie auch die Websites der verschiedenen Länder finden.

E-mail : support@trapezegroup.eu