Vom 28. bis 30. September 2021 fand der bereits seit vielen Jahren bewährte Kundenworkshop zum LIO-Data SmartClient statt. In diesem Jahr wurde der Workshop erstmals um das Thema Business Intelligence erweitert. Die Durchführung der Veranstaltung erfolgte online über Teams.

Der Workshop erfreute sich wie in den Vorjahren einer grossen Nachfrage: rund 60 Teilnehmende aus 27 Verkehrsbetrieben waren dabei. Die vorgesehenen Zeitblöcke waren thematisch gegliedert – so konnten sich die Teilnehmenden gezielt über die von ihnen gewünschten Themen informieren.
 

Inhalte und Ziele des Workshops

Generell diente der Workshop wie gewohnt dazu, den Trapeze-Kunden bestehende und neue Funktionen vorzustellen. Weitere Vorteile für die Teilnehmer boten jedoch erneut auch die erwähnten Tipps & Tricks für die Anwendung der Lösungen.

Der Informationsfluss im Workshop ist jedoch keine Einbahnstrasse – diese Veranstaltung lebt vielmehr vom gegenseitigen Informationsaustausch zwischen dem Unternehmen Trapeze und seinen Kunden. Trapeze freute sich daher sehr über das direkte Kunden-Feedback zu den aktuellen Vorhaben und Funktionen.

Ein besonderes Highlight des Workshops waren mehrere Kundenberichte zu ihren jeweiligen Erfahrungen mit dem LIO-Data SmartClient und mit LIO-BI2 im Praxiseinsatz.
 

Direkter Kundenkontakt auch online möglich

Auch im Online-Format war der direkte Austausch mit den Kunden ein wichtiger Bestandteil der Veranstaltung. Vor allem die Chat-Möglichkeit wurde rege genutzt, um Fragen zu stellen oder zu beantworten. In zwei offenen Besprechungsrunden nutzten einige Kunden die Chance, live mit Trapeze über Produkte und Projekte zu diskutieren.

Der nächste Workshop ist aktuell für den September 2022 geplant – dieser kann dann hoffentlich wieder als Vor-Ort-Veranstaltung durchgeführt werden.