Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden mit uns zufrieden sind – sowohl mit unseren Produkten als auch mit unseren Serviceleistungen. In regelmäßigen Abständen führen wir deshalb Umfragen durch. Zusätzlich gibt es noch eine weitere Möglichkeit, uns spontan und direkt zu bewerten – diese bietet sich nach jedem Kontakt mit unserer Serviceabteilung.
 

Bewertung nach Incidents und Reparaturen

Seit über zwei Jahren setzen wir eine Funktion zur Bewertung der Bearbeitung von Incidents und Reparaturen ein. Viele Kundinnen und Kunden nutzen diese regelmäßig und liefern uns so kontinuierlich ein direktes Feedback. Dank dieser Rückmeldungen können wir unseren Service kontinuierlich verbessern.

Nach dem Abschluss eines Incidents oder einer Reparatur erhalten die Kundinnen und Kunden automatisch eine E-Mail mit einem Link zu unserem Bewertungsformular. Mit diesem können sie ihre Erfahrungen mit der Bearbeitung durch unseren Service Desk schnell und unkompliziert mit uns teilen.

Bewertungen können sowohl personalisiert als auch anonym eingereicht werden. Sollte jemand eine negative Bewertung abgegeben wollen, kann er eine zusätzliche Anmerkung ergänzen, um damit gezielte Anpassungen oder weitere Nachforschungen zu ermöglichen.
 

Hervorragende Bewertungen machen uns stolz

Die erste Bewertung über das Formular haben wir am 26. Januar 2023 erhalten, bis heute sind inzwischen insgesamt 700 Bewertungen eingegangen, mit denen uns die Mitarbeitenden aus zahlreichen Verkehrsunternehmen ihr ehrliches Feedback übermittelt haben.

Wir sind sehr stolz darauf, dass wir im Durchschnitt aller abgegebenen Bewertungen eine Bewertung mit 4.6 von 5 Sternen erhalten haben – unsere Kundinnen und Kunden finden unsere Serviceleistungen also ziemlich gut!
 

Vielen Dank

Wir danken allen Kundinnen und Kunden, die sich die Zeit genommen haben, uns ihr ehrliches Feedback zukommen zu lassen. Nur durch ihre Rückmeldungen ist es uns möglich, immer besser zu werden und ihnen optimale Serviceleistungen anzubieten.

Ein großes Dankeschön geht natürlich auch an unsere engagierten Mitarbeitenden, die durch ihren Einsatz und ihre professionelle Arbeit zu diesem tollen Ergebnis beigetragen haben!